TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

Pe scurt: comanzi online, plătești cu cardul, iar comanda ta este personalizată cu numele tău și predată curierului în 1–3 zile lucrătoare. Fiecare Cheie a Dezlegării este personalizată, deci nu se returnează dacă te-ai răzgândit. Dacă produsul ajunge deteriorat, incomplet sau greșit, îl înlocuim sau îți returnăm banii.

1. Cine este vânzătorul

Magazinul online paulaneacsu.ro este operat de SC TERAPIE SPIRITUALĂ SRL, cu sediul în Str. Troscotului nr. 4, cam. 2, București, Sector 3, CUI 45124696, nr. Registrul Comerțului J40/18480/22.10.2023. Contact: comenzi@paulaneacsu.ro, telefon +40 741 711 344. Prețurile afișate sunt prețuri finale pentru consumator, cu toate taxele aplicabile incluse.

2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit acești termeni, Politica de retur și Politica de confidențialitate și că ești de acord cu ele. Contractul se încheie la distanță, iar drepturile tale de consumator sunt cele prevăzute de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea ți le recunoaște ca persoană fizică ce cumpără în afara activității profesionale.

3. Produse și personalizare

Produsele, descrierile și prețurile sunt cele afișate pe paulaneacsu.ro la momentul comenzii. Fotografiile sunt orientative; lumânările și tămâia pot avea mici diferențe de formă, culoare sau aspect.

La finalizarea comenzii completezi numele tău pentru personalizare și, opțional, o intenție sau un mesaj. Personalizarea se face pe baza acestor date. Verifică-le cu atenție înainte de plată: după începerea personalizării nu mai pot fi modificate.

4. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețul final, inclusiv eventualul cost de transport, îți este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plată. Prețul se calculează de serverul nostru pe baza listei de prețuri în vigoare la momentul comenzii.

5. Plasarea comenzii și plata

1. Adaugi produsele în coș și apeși „Continuă spre plată”.

2. Completezi datele de contact, personalizarea și modalitatea de livrare, apoi bifezi confirmările cerute.

3. Plătești cu cardul, pe pagina securizată a procesatorului de plăți Stripe. Nu vedem și nu stocăm datele cardului tău.

4. Contractul se consideră încheiat în momentul în care plata este confirmată, iar tu primești un email de confirmare.

Acceptăm doar plata online cu cardul. Nu oferim plata ramburs (la livrare).

6. Livrarea

Livrăm prin Sameday, la un easybox ales de tine sau la adresa indicată. Pregătim și predăm coletul curierului în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății; durata transportului depinde de curier. Conform art. 18 din OUG nr. 34/2014, livrarea se face fără întârzieri nejustificate și, în lipsa unui alt termen convenit, cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului.

Vei primi un SMS de la curier pe numărul de telefon introdus la comandă, de aceea te rugăm să-l scrii corect. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare. Pentru easybox se aplică regulile Sameday privind ridicarea coletului în termen.

7. Dreptul de retragere

Fiecare Cheie a Dezlegării este personalizată pentru fiecare persoană și este necesar să își completeze numele la comandă pentru personalizare. Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Înainte de plată confirmi acest lucru printr-o bifă separată. Detalii în Politica de retur.

8. Produse neconforme, deteriorate sau greșite

Indiferent de personalizare, ai dreptul la produse conforme cu comanda. Dacă produsul ajunge deteriorat, incomplet, greșit sau nu ajunge, se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, iar procedura este descrisă în Politica de retur: înlocuirea produsului sau returnarea banilor, la alegerea ta, fără costuri de transport pentru tine.

9. Natura produselor și limitarea răspunderii

Produsele și materialele însoțitoare (lumânări, tămâie, livrete cu ritualul, planșe cu rune) au un caracter spiritual și ritual. Nu sunt dispozitive medicale, nu constituie diagnostic sau tratament și nu înlocuiesc consultul medical sau psihologic de specialitate. Nu garantăm rezultate. Folosește lumânările și rășinile cu atenție, conform instrucțiunilor, în afara accesului copiilor și al materialelor inflamabile.

Răspunderea noastră este limitată doar în măsura permisă de lege; nu excludem răspunderea pentru culpă gravă sau intenție, nici pentru prejudicii cauzate vieții, integrității corporale sau sănătății.

10. Proprietate intelectuală

Textele, livretele ritualurilor, planșele, imaginile și designul site-ului sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Nu pot fi copiate, redistribuite sau folosite comercial fără acordul nostru scris.

11. Date personale și comunicări comerciale

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate. Îți trimitem noutăți și oferte pe email doar dacă ai bifat acest lucru la comandă, iar te poți dezabona oricând (Legea nr. 506/2004).

12. Forța majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea sau întârzierea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră sau de factori în afara controlului nostru rezonabil (de exemplu perturbări ale serviciilor de curierat), cu informarea ta cât mai rapidă.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne poți scrie la comenzi@paulaneacsu.ro; răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OUG nr. 38/2015, sau instanțelor competente conform legii.

14. Legea aplicabilă și modificări

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Ne rezervăm dreptul de a-i actualiza; pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei, pe care o păstrăm împreună cu confirmările tale.